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ネットショップ支援会社に勤める会社員がWebマーケティングを中心に書いていきます。

「 CRM入門 」 一覧

  2016/01/31    CRM , ,

結果は全て見える化しましょう!ネットショップのCRM入門④

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CRMって実際にやっても効果が見え辛いんですよね… 上記は私がCRMの話をした時に、お客様先でよく言われる台詞です。 前回、前々回の記事では RFM分析やCPM分析などで顧客をセグメント化し分ける。 それぞれのセグメントの背景に仮説を立て、 …

  2016/01/16    CRM , , ,

その施策に仮説はありますか?ネットショップのCRM入門③

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分析はできたけど、それだけじゃLTVは上がらないよ… 前回の記事ではCRMにおける一連の流れ、 1. 現状分析 2. 施策 3. 効果検証 の内の現状分析を取り上げました。 今回は次のステップ! 実際にLTVを高める “施策&# …

  2015/12/29    CRM , , ,

最初に行うは現状分析!ネットショップのCRM入門②

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「CRMと言っても何をすればいいんだろう…」 前回の記事を読んでそう思った方も多いのではないでしょうか。 この記事からはネットショップにおけるCRMの実践編ということで書いていきますよ! 今日の記事のゴール CRMにおける一連の流れを覚える …

  2015/12/05    CRM , , ,

既存顧客を大切に!ネットショップのCRM入門①

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「2割のお客様が8割の売上を作る!!」 多くの方がご存知の上記の文句。「ニッパチの法則」や「パレートの法則」などと呼ばれていますね。 商売をやっている方がこの言葉で気になる点は、やはりこの「2割」のお客様をいかにして生み出すかということです …